English
BB JUNKY wants you to be happy with your purchases from our collection. Therefore you have an approval period of 5 business days. Of course, it is allowed to try the clothes on first. If your purchases does not fulfil your expectations, you can return the unused items within 14 days (with all tags and in original packaging). Please fill in our return form which you can find by “How can I exchange/return” below and enclose this in the bag. Bodysuits, face masks, accessories, and swimwear cannot be returned because of hygienic reasons. Evening dresses and sale items cannot be returned as well.
Customer understands that the color of the clothing may differ slightly from the photo on the webshop due to lighting, flash, etc.
- If the purchased product has defects, you must report this via email to ([email protected]) within 3 days of purchase
- If you have not received your ordered package, you must report this via email ([email protected]) within 14 days after purchase
- Let us know within 24 hours after receipt of your track & trace code whether your package has arrived incomplete/defective. You must report this via email ([email protected])
- If your package is lost, you will receive a form from us in which you confirm by means of a signature that you have not received the package. This form must be signed and returned to us within 24 hours of it being emailed to the customer.
There will be no refund of shipping costs for items purchased in the sale and returned.
Orders placed by mail and/or telephone and paid in cash at the door:
– May be exchanged within 8 days of purchase.
– No refunds will be given on this, only a voucher.
– Evening and gala dresses may not be exchanged or returned.
Returns are only allowed through this:
RETURN FORM click here to download
On this form you can specify which item(s) you wish to return. You need to enclose this form with the package that you are returning.
Please do not post the package through the post box without obtaining a certificate of posting. Keep your certificate of postage safe as you will need this as your proof of return. The costs for returning an item are for the one who returns the product.
We will send you a confirmation by e-mail after we processed your return which we will do as soon as possible. We will repay the amount if the items are in good condition and you returned the item(s) within the specified period. This may take up to a maximum of 10 working days. Please be aware that all shipping costs are for the customer. We offer free shipping if you order €150 or more. If you return a part of your order and your total amount will come below the €150, we will recharge the shipping costs with the refund of the return amount.
- Of course, it is allowed to try the items first on. But they can’t be washed or worn.
- Products with a strong odor of smoke, food, body odor etc, will be returned to the customer. These shipping costs are for the customer.
- Articles should be send to us in good condition.
- Articles in the sale can be returned, but we don’t pay the amount of money back.
- Bodysuits, face masks, accessories, swimwear, evening dresses cannot be returned
- All shipping cost are for the buyer
- Stock and prices of the store and webshop may differ.
- Customer understands that the color of the clothing may differ slightly from the photo on the webshop due to lighting, flash, etc.
- When you have ordered or bought an item in the store and it later comes on sale, unfortunately we can no longer settle the discount retroactively.
Orders must be picked up in our store within 5 days (starting from the day of order)
Nederlands
BB JUNKY wil dat je blij bent met je aankopen uit onze collectie. U heeft dus een goedkeuringsperiode van 5 werkdagen. Uiteraard is het toegestaan om de kleding eerst te passen. Als je aankopen niet aan je verwachtingen voldoen, kun je de ongebruikte artikelen binnen 14 dagen retourneren (met alle kaartjes en in de originele verpakking). Vul a.u.b. ons retourformulier in dat u kunt vinden bij “Hoe kan ik ruilen/retourneren” hieronder en voeg dit toe aan de tas. Bodysuits, mondkapjes, accessoires en badkleding kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Ook avondjurken en sale artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
De klant is zich er van bewust dat de kleur van het artikel soms iets kan afwijken van de foto in de webshop door belichting, flits etc., denk hierbij ook aan doorschijnendheid etc
- Indien het gekochte product gebreken vertoont, dient u dit binnen 3 dagen na aankoop per e-mail te melden aan ([email protected])
- Indien u uw bestelde pakket niet heeft ontvangen, dient u dit binnen 14 dagen na aankoop per e-mail ([email protected]) te melden
- Laat ons binnen 24 uur na ontvangst van je track & trace code weten of je pakket incompleet/defect is aangekomen. U dient dit te melden via e-mail ([email protected])
- Als uw pakket zoekraakt, ontvangt u van ons een formulier waarin u door middel van een handtekening bevestigt dat u het pakket niet heeft ontvangen. Dit formulier moet worden ondertekend en binnen 24 uur nadat het naar de klant is gemaild, aan ons worden geretourneerd.
Er worden geen verzendkosten vergoeden van artikelen die in de sale zijn gekocht en retour worden gestuurd.
Bestellingen die via de mail en/of telefoon zijn gedaan en die contant aan de deur betaald zijn:
– Mogen binnen 8 dagen na aankoop geruild worden.
– Hierop wordt geen geld terug gegeven, alleen een tegoedbon.
– Avond – en gala jurken mogen niet geruild of getourneerd worden.
Retourneren is alleen mogelijk via deze:
RETOURFORMULIER klik hier om te downloaden
Op dit formulier kunt u aangeven welk(e) artikel(en) u wilt retourneren. Dit formulier moet u meesturen met het pakket dat u retourneert.
Gelieve het pakket niet door de brievenbus te sturen zonder een bewijs van verzending te hebben ontvangen. Bewaar uw verzendbewijs goed, want u heeft dit nodig als bewijs van retournering. De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor degene die het product retourneert.
We sturen je een bevestiging per e-mail nadat we je retour hebben verwerkt, wat we zo snel mogelijk zullen doen. Wij betalen het bedrag terug als de artikelen in goede staat zijn en je de artikelen binnen de gestelde termijn retourneert. Dit kan maximaal 10 werkdagen duren. Houd er rekening mee dat alle verzendkosten voor de klant zijn. Wij bieden gratis verzending aan als u voor € 150 of meer bestelt. Als je een deel van je bestelling retourneert en je totale bedrag komt onder de € 150,-, dan brengen we de verzendkosten in rekening met het terugstorten van het retourbedrag.
- Uiteraard is het toegestaan om de artikelen eerst te passen. Maar ze kunnen niet worden gewassen of gedragen.
- Producten met een sterke geur van rook, etenswaren, nare geuren, lichaamsgeuren e.d. worden teruggestuurd naar de klant. Deze verzendkosten zijn voor de klant.
- Artikelen dienen in goede staat naar ons te worden opgestuurd.
- Artikelen in de uitverkoop kunnen worden geretourneerd, maar we betalen het bedrag niet terug.
- Bodysuits, mondkapjes, accessoires, badkleding, avondjurken kunnen niet geretourneerd worden
- Alle verzendkosten zijn voor de koper!
- Voorraad en prijzen van de winkel en webshop kunnen afwijken.
- Klant begrijpt dat de kleur van de kleding iets kan afwijken van de foto op de webshop door verlichting, flits etc.
- De klant is zich er van bewust dat de kleur van de kleding soms iets kan afwijken van de foto in de webshop door belichting, flits etc.
- Wanneer je een artikel in de winkel hebt besteld of gekocht en deze later in de aanbieding komt, kunnen we de korting helaas niet meer met terugwerkende kracht verrekenen.
Bestellingen dienen binnen 5 dagen (met ingang van de dag van bestelling) te worden opgehaald in onze winkel
